의뢰관리 소개

업무관리 왼쪽 메뉴에 매물접수 관리와 매물찾기 관리가 있습니다. 둘을 합쳐 의뢰관리라고 부릅니다. 손님이 맡긴 일을 받아 두는 수신함입니다.

의뢰는 어디서 들어오나

• 손님이 넣는다 - 전자명함의 [전문 의뢰하기], 또는 매물접수 링크·매물찾기 링크로 손님이 직접 적습니다. 어느 링크로 넣든 명함 주인의 수신함으로만 들어오고 어디에도 공개되지 않습니다
• 내가 적는다 - 전화나 방문으로 받은 의뢰는 매물접수 관리의 [간편 의뢰 등록], 매물찾기 관리의 [고객 등록]으로 적습니다. 간편 의뢰 등록은 이름·연락처·요청만 적는 빠른 접수 메모이고, 고객 등록은 손님 조건까지 적는 폼입니다. 덜 적은 것은 나중에 줄을 펼쳐 [수정]으로 채웁니다

두 화면 오른쪽 위 [접수 링크 복사] [찾기 링크 복사]가 전자명함의 그 링크입니다. 손님은 명함 아래 [전문 의뢰하기]를 누르고 매물 접수하기·매물 찾기 의뢰·간편 의뢰 중 하나를 골라 적습니다. 그렇게 적은 것이 그대로 내 수신함에 들어옵니다. 명함을 만들고 링크를 거는 법은 전자명함 만들기에 있습니다.

매물접수 관리

팔거나 놓겠다는 의뢰입니다. 접수된 내용이 그대로 매물이 되지 않습니다. 의뢰인과 연락해 호수·면적·가격을 확인하고, 매물장에 등록한 뒤 상태를 접수완료로 바꿉니다.

• 상태는 대기 → 부재 → 접수완료, 그리고 접수 보류·취소·거부·삭제 요청
• 의뢰인이 올린 사진은 내려받아 매물장 등록 때 씁니다
• 통화하며 확인한 것은 관리자 메모에 적습니다

매물찾기 관리

구하겠다는 의뢰입니다. 손님 한 사람이 한 줄이고, 그 손님에게 맞는 매물을 내 매물장에서 찾아 붙입니다.

• 고객 등록 - 손님이 링크로 넣었든 내가 [고객 등록]으로 적었든 여기 한 줄로 들어옵니다. 희망 지역·매물종류·면적·층수·예산과 손님이 한 말
• 매칭 조건 - 손님 조건을 바탕으로 내가 정합니다. 손님이 적은 조건 그대로가 아니라, 상담하며 알게 된 것을 넣어 조정합니다
• 매칭 - 그 조건으로 내 매물장을 맞춰 봅니다. 맞춰 보는 계산은 잇프로가 하고, 어느 매물을 손님에게 보일지는 내가 고릅니다
• 관심 매물 담기 - 손님 줄의 [매칭 및 관심 매물]에서 고른 매물을 그 손님의 관심 매물로 담습니다. 매물장을 보다가 [고객에게 매물 담기]로 바로 담을 수도 있습니다
• 중개진행 - 담은 매물로 매물장의 중개진행 모드에 들어가면 손님 브리핑과 현장 안내가 편합니다

상태는 대기 → 부재 → 진행중 → 거래완료, 그리고 거래실패·보류·취소·거부입니다.

왜 이렇게 만들었나

접수와 매물을 나눴습니다. 의뢰인은 호수를 빼먹고, 면적을 대충 적고, 가격을 잘못 넣기 쉽습니다. 그 상태로 매물이 되면 광고가 틀리고, 틀린 광고의 책임은 의뢰인이 아니라 중개사에게 있습니다. 그래서 접수는 접수함에, 매물은 중개사가 확인한 뒤에 올립니다.

매칭 조건은 중개사가 정합니다. 손님의 조건은 출발점이지 결론이 아닙니다. 남향을 찾던 손님이 가격이 맞는 동향을 고르는 일이 현장에서는 흔합니다. 조건에 딱 맞는 걸 찾는 게 아니라 손님이 조건을 바꿔 가는 과정을 같이 가는 일이라, 잇프로의 매칭은 조건 필터가 아니라 중개사가 조정하는 도구입니다. 잇프로에 AI 자동 매칭이 없는 이유는 따로 적어 두었습니다.

이 묶음에서는

2편 매물접수 관리, 3편 매물찾기 관리(고객 등록과 손님 조건), 4편 매칭 및 관심 매물 순으로 화면과 함께 봅니다.