매물접수 관리

업무관리 왼쪽 메뉴의 매물접수 관리는 팔거나 놓겠다는 의뢰를 받아 두는 곳입니다. 어디서 들어오든 여기 한 수신함에 모입니다.

의뢰가 들어오는 두 길

손님이 넣는다 - 전자명함 아래 [전문 의뢰하기] → 매물 접수하기, 또는 매물접수 링크로 손님이 직접 적습니다. 이름과 연락처, 매물종류, 주소, 층·호, 거래유형, 희망가격, 면적, 사진까지 있는 폼입니다. 손님이 다 채우지 않아도 접수는 됩니다.

내가 적는다 - 전화나 방문으로 받은 의뢰는 화면 오른쪽 위 [간편 의뢰 등록]으로 적습니다. 빠른 접수 메모입니다. 의뢰인 이름, 연락처, 간단 요청, 요청 내용 네 칸뿐이라 통화하면서 적어 둡니다. 정식 접수로 만들려면 줄을 펼쳐 [수정]을 누릅니다. 손님이 쓰는 접수 폼과 같은 칸(주소, 매물종류, 층·호, 거래유형, 희망가격, 면적)이 열리고, 확인한 것을 거기에 채웁니다.

수신함

위에는 현황 카드, 아래는 접수 목록입니다.

현황 카드는 상태별 건수입니다. 카드를 누르면 그 상태만 남습니다.

• 대기 - 들어왔는데 아직 연락 안 한 의뢰
• 부재 - 연락했는데 의뢰인이 안 받은 의뢰
• 접수완료 - 의뢰인과 확인하고 매물장에 등록을 마친 의뢰
• 접수 보류 - 의뢰인이 더 생각해 보겠다는 의뢰
• 접수 취소 - 의뢰인이 취소한 의뢰
• 접수 거부 - 우리 사무소에서 받지 않기로 한 의뢰
• 삭제 요청 - 의뢰인이 지워 달라고 한 의뢰

접수 줄에는 주소, 매물종류, 거래유형, 희망가격, 면적, 의뢰인 이름과 [연락처], 접수일이 한 줄로 보입니다. 안 적힌 것은 "미입력"으로 표시되어 확인할 것이 무엇인지 바로 보입니다.

줄을 펼치면

줄을 누르면 아래로 펼쳐집니다.

• 상태변경 - 대기·부재·접수완료·접수 보류·접수 취소·접수 거부·삭제 요청 중 하나를 고릅니다
• 매물등록 의뢰 정보 - 의뢰인이 적은 주소(지도), 매물종류, 거래유형, 희망가격, 면적. [수정]으로 고칩니다
• 첨부 사진 - 의뢰인이 올린 사진. [전체 다운로드]로 내려받아 매물장 등록 때 씁니다
• 추가 설명 - 의뢰인이 적은 말
• 관리자 메모 - 통화하며 확인한 것을 적는 내 메모. 의뢰인에게는 안 보입니다

접수가 매물이 되기까지

간편 의뢰로 들어온 건 하나를 따라가 봅니다.

전화로 받아 이름·연락처·요청만 적어 둔 건이라 주소부터 면적까지 전부 미입력입니다. 추가 설명에 "청담자이아파트 9층 매매"라고만 있습니다.

의뢰인과 통화해 확인한 것을 [수정]에서 채웁니다. 손님 접수 폼과 같은 정식 접수 폼입니다. 매물종류를 고르고, [주소검색]으로 주소를 넣으면 지도에 자리가 잡힙니다. 건물명, 층·호, 거래유형, 희망가격, 면적도 아는 만큼 적고 [수정 저장]합니다.

채운 것이 의뢰 정보에 들어가고, 아직 못 들은 것(면적)만 미입력으로 남습니다. 다음 통화에서 물어볼 것이 무엇인지가 그대로 보입니다.

순서를 정리하면 이렇습니다.

1. 의뢰가 들어온다 (대기)
2. 의뢰인에게 연락한다. 안 받으면 부재
3. 호수, 면적, 가격을 확인해 [수정]에 채우고, 통화 내용은 관리자 메모에
4. 매물장에 등록한다 (매물은 어떻게 등록하나요?의 순서 그대로)
5. 상태를 접수완료로 바꾼다

접수에서 매물장으로 넘어가는 버튼은 없습니다. 매물장 등록은 매물장에서 하고, 마치면 여기 와서 접수완료로 바꿉니다.

접수와 매물을 나눈 이유

접수된 내용이 그대로 매물이 되지 않습니다. 의뢰인은 호수를 빼먹고, 면적을 대충 적고, 가격을 잘못 넣기 쉽습니다. 그 상태로 매물이 되면 광고가 틀리고, 손님에게 틀린 말을 하게 됩니다.

틀린 광고의 책임은 의뢰인이 아니라 중개사에게 있습니다. 중개대상물 표시·광고의 책임은 광고를 낸 개업공인중개사 몫입니다. 그래서 잇프로는 접수와 매물을 나눕니다. 접수는 접수함에, 매물은 중개사가 확인한 뒤에.

버튼 하나로 접수를 매물로 바꾸는 길을 일부러 두지 않았습니다. 그 버튼이 있으면 확인 없이 누르게 되고, 틀린 매물이 매물장에 들어갑니다.

자주 묻는 질문

의뢰인이 넣은 사진은 어떻게 쓰나요?
펼친 화면의 첨부 사진에서 [전체 다운로드]로 내려받아 매물장 등록 때 올립니다.

접수완료는 자동으로 바뀌나요?
아닙니다. 매물장에 등록을 마친 뒤 직접 바꿉니다. 등록했는지 안 했는지를 사람이 확인하고 표시하는 자리라서 그렇습니다.

접수를 지우면 어떻게 되나요?
휴지통으로 갑니다. 되돌릴 수 있습니다.