매물찾기 관리

업무관리 왼쪽 메뉴의 매물찾기 관리는 구하겠다는 손님을 받아 두는 곳입니다. 손님 한 사람이 한 줄이고, 그 줄에서 조건을 보고, 매물을 맞춰 보고, 관심 매물을 담습니다.

손님이 들어오는 두 길

손님이 넣는다 - 전자명함 아래 [전문 의뢰하기] → 매물 찾기 의뢰, 또는 매물찾기 링크로 손님이 직접 조건을 적습니다.

내가 적는다 - 전화나 방문으로 받은 손님은 화면 오른쪽 위 [고객 등록]으로 적습니다. 매물접수의 간편 메모와 달리 조건까지 적는 폼입니다. 이름과 연락처, 원하는 매물종류, 거래유형, 희망 지역, 희망 가격, 희망 층수, 면적, 기타 희망 조건. 희망 지역은 [+ 지역 추가]로 여러 곳을 넣습니다. 통화 중이라 다 못 적으면 이름·연락처·매물종류·거래유형·지역만 넣고 등록해 두고, 나머지는 나중에 줄을 펼쳐 [수정]으로 채웁니다.

손님 목록

위에는 상태별 현황 카드, 아래는 손님 목록입니다.

• 대기 - 들어왔는데 아직 연락 안 한 손님
• 부재 - 연락했는데 안 받은 손님
• 진행중 - 상담이 시작된 손님. 매칭과 관심 매물 담기가 여기서 돕니다
• 거래완료 - 거래를 마친 손님. 줄 안의 상태변경에서는 "의뢰종료"라고 적혀 있습니다
• 거래실패·보류·취소·거부 - 진행이 멈춘 이유별

손님 줄에는 희망 지역, 매물종류, 거래유형, 금액, 면적, 층이 칩으로 보이고, 그 옆에 [매칭 및 관심 매물], 오른쪽에 손님 이름과 [연락처], 등록일이 있습니다. 조건이 칩으로 한 줄에 있어서, 목록만 훑어도 어떤 손님인지 보입니다.

줄을 펼치면

• 상태변경 - 대기부터 거부까지 하나를 고릅니다
• 매물찾기 정보 - 희망 지역, 매물종류, 거래유형, 층, 면적, 금액. [수정]으로 고칩니다
• 기타 희망 조건 - 손님이 한 말이 그대로 있습니다. 위 그림의 손님처럼 "가격이 싸고, 남향이고, 역 가까워야 하고, 학교 도보 10분…" 하는 말이 여기 남습니다
• 관리자 메모 - 상담하며 알게 된 것을 적는 내 메모. 손님에게는 안 보입니다

손님 조건은 출발점

기타 희망 조건에 적힌 말을 조건표에 다 넣을 수는 없습니다. 남향에 싸고 층 좋고 역 가까운 집은 모두가 찾지만 그런 매물은 나오지 않습니다. 손님은 금액 앞에서 조건을 바꾸고, 남향을 찾던 손님이 가격이 맞는 동향을 고르는 일이 현장에서는 흔합니다.

그래서 잇프로는 둘을 따로 둡니다. 손님이 한 말은 기타 희망 조건에 그대로 두고, 매물과 맞춰 볼 조건은 [매칭 및 관심 매물]에서 중개사가 정합니다. 손님 말은 출발점이고, 맞춰 볼 조건은 상담하며 조정한 결과입니다. 그 조정이 중개사가 하는 일이라 잇프로는 그 자리를 사람에게 둡니다. 매칭 조건을 정하고, 맞춰 보고, 관심 매물을 담는 일은 4편 매칭 및 관심 매물에서 봅니다.

자주 묻는 질문

손님이 넣은 조건을 고쳐도 되나요?
됩니다. [수정]에서 고칩니다. 손님이 적은 원래 말은 기타 희망 조건에 남으니, 조건표를 고쳐도 손님이 처음 뭐라고 했는지는 잃지 않습니다.

희망 지역을 여러 곳 넣을 수 있나요?
됩니다. 고객 등록과 수정에서 [+ 지역 추가]로 넣습니다. 동 단위까지 넣을 수 있습니다.

손님을 지우면 어떻게 되나요?
휴지통으로 갑니다. 되돌릴 수 있습니다.